Содержание

Если потеряла карту сбербанка что делать

Что делать если потерял карту Сбербанка

Потеря банковской карты Сбербанка: что делать, как восстановить

Пластиковые карты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, без них невозможно представить ни один поход в магазин за покупками. Пластик позволяет пользоваться банковскими услугами, упрощающими покупки – кэшбэк сервисами, бонусными программами. Утеря банковской карточки становится распространенной проблемой, ведь его так легко где-то обронить или забыть.

Потеря карты вызывает у ее владельца легкие приступы беспокойства и страха, ведь в голове вертится мысль о мошенниках, что могут воспользоваться пластиком. Каждый владелец должен знать, что нужно делать, если потерял карту Сбербанка. Разберемся подробнее, как восстановить, заблокировать, или попробовать найти дебетовую, кредитную и другие карты.

Что делать если потерял карту Сбербанка

Первым делом, после того, как был обнаружен факт потери карточки необходимо вспомнить все последние действия. Важно убедиться в том, что карта не была забыта в банкомате или терминале при снятии денег. Забыть карточку в банкомате – это самый распространенный случай ее потери, ведь в тот момент, когда человек об этом вспоминает, пластик уже давно был «съеден» автоматическим механизмом банкомата.

В такой ситуации не стоит паниковать, необходимо совершить несколько простых действий:

  • Обратиться за помощью в ближайшее отделение банка.
  • Написать заявление о том, что карта была забыта в автомате – указать точное время и сумму снятия.

После таких действий можно будет вернуть пластиковую карту обратно в целости и сохранности.

Также важно проверить магазины, где последний раз совершались покупки. Нередко проводя безналичный расчет и складывая покупки в сумку покупатель просто забывает о карте и уходит без нее домой. Еще одним пунктом будет проверка своего дома, карманов одежды, сумки и кошелька – пластик мог незаметно выпасть и остаться лежать где-то в углу.

Если все способы проверки не дали никакого результата, то стоит считать карту утерянной безвозвратно.

Как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома

Такие ситуации, как потеря вещей в собственном доме не редкость. Многие люди постоянно забывают вещи маленького размера в самых неожиданных местах. Если клиент потерял карту Сбербанка и уверен, что пропасть она могла только дома, то стоит устроить день уборки и попросить об этом родственников.

Необходимо тщательно проверить:

  • карманы курток, штанов;
  • все сумки и пакеты, которыми недавно пользовались;
  • заглянуть в щели между диваном, шкафом и полом;
  • внимательно осмотреть рабочее место, полки в комнатах;
  • не забудьте заглянуть под клавиатуру – нередко бумаги или карты случайно залетают под нее и остаются там незамеченными.

Такой осмотр поможет найти много потерянных вещей в доме, а главное, подтвердить или опровергнуть факт наличия пластика в квартире.

Читайте также статью о сроках изготовления пластикового продукта Сколько делается карта от Сбербанка

Как можно найти карту Сбербанка, если потерял на улице

Если пропажа обнаружилась в тот же день, когда владелец пластика совершал покупки, то стоит пройтись по маршруту в обратном направлении, медленно и внимательно изучая местность. Также стоит заглянуть в магазины, в которые клиент заходил ранее.

Но, к сожалению, в большинстве случаев, если карта была утеряна где-то на улице, то о поисках стоит забыть и заняться более важными вещами – блокировкой и получением другого экземпляра.

Что делать, если потерял карточку Сбербанка: пошаговая инструкция

Если же поиск пластика по сумкам, карманам, под сиденьем автомобиля, магазинам и другим местам не дал никаких результатов, то остается только один правильный вариант действий – блокировка карты. В таких ситуациях будет лучше перестраховаться, чем, в конечном итоге лишиться средств. Если же карта будет найдена после блокировки, то ее можно будет вновь активировать.

После совершения блокировки карты требуется выполнить следующие действия:

  1. Обратиться за помощью в отделение банка, проконсультироваться с менеджером банка.
  2. Написать заявление на перевыпуск пластиковой карты с привязкой к старому счету.
  3. Можно остаться на той же платежной системе или выбрать другую – Виза или МастерКард.
  4. Выбрать продукт, который будет оформляться – это могут быть молодежная, золотая, кредитная и другие карты.

Можно запросить моментальную карту банка, чтобы иметь пластик уже в день подачи заявки, ведь перевыпуск основных карт не делается за один день.

Что делать при потере карты Сбербанка: способы блокировки

Первое, что предстоит сделать после того, как была обнаружена утеря и проведены поиски – это заблокировать пластик, чтобы им не мог никто воспользоваться. Существует несколько способов, которыми можно это сделать:

  1. Блокировка счета в отделении банка – можно обратиться с паспортом к консультанту, после чего тот незамедлительно деактивирует карту.
  2. Звонок на горячую линию Сбербанка и просьба заблокировать карту – на территории России действует номер 8-800-555-5550.
  3. Если клиент находится в роуминге, то он может обратиться в техподдержку по номеру 7-495-500-5550.
  4. Отправка смс-сообщения на номер 900 с текстом «Блокировка/ Blokirovka» и последние четыре цифры номера карточки, которую нужно заблокировать.
  5. С помощью онлайн банкинга – на сайте Сбербанка в Личном кабинете необходимо выбрать пункт «Блокировка», после чего выбрать нужную карту и подтвердить действия путем введения пароля, который придет на привязанный номер телефона.

После того, как блокировка была проведена успешно необходимо подать запрос на получение выписки по счету. Если картой кто-то воспользовался, то в выданных данных можно будет это увидеть, обратиться с ними в полицию. Также, в случае, если мошеннические действия были связаны с переводом денег с одной карты на другую, то можно написать заявление на отмену операции – сделать это можно в течение одного месяца.

Читайте полезную статью о методах блокировки карты Как заблокировать карту Сбербанка

Утеря банковской карты Сбербанка: как восстановить

Многие клиенты теряются в момент, когда дело доходит до восстановления банковских продуктах, невольно появляется мысль о штрафах. Не стоит переживать по этому поводу, никаких санкций за то, что карта пропала, на клиента наложено не будет.

Восстановление пластика начинается после обращения клиента в отделение банка к сотруднику. Важно понимать, что потребуется заплатить за перевыпуск – будет выбираться новая платежная система, готовиться карта, подключаться тарифы.

Стоимость карт Сбербанка отличается, в зависимости от того, какой именно пластик будет создаваться. Все актуальные цены можно увидеть на сайте компании. С утерянной карты можно снять деньги в кассе, предоставив кассиру паспорт. Также остаются доступными онлайн платежи и переводы.

Срок восстановления карты занимает от двух до четырех недель и начинается со дня подачи заявления в отделении.

Что делать, если потерял карту Сбербанка МИР

При потере пластика МИР не стоит волноваться – карта спокойно восстанавливается в любом отделении банка. Главное, что требуется сделать от владельца – это провести первоначальную блокировку одним из существующих способов. После требуется прийти в банк и заполнить заявление на новую карточку.

Важно иметь при себе паспорт, иначе начать процесс перевыпуска не получится. Если же карта была сломана или повреждена другим способом, то стоит взять ее с собой – она отдается сотруднику банка.

Заказать восстановление можно, не выходя из дома – на сайте Сбербанка в Личном кабинете найти пункт «Карты» и через него попасть в меню перевыпуска. Необходимо проследовать инструкции, которая высветится на экране. По истечению, как минимум двух недель, стоит обратиться в отделение и поинтересоваться, готова ли карта.

Если потерял кредитную карту Сбербанка, что делать

На сегодняшний день кредитными картами пользуются все большее количество людей, ведь оформить такой пластик легче, чем брать займы. Кредитка – это удобный способ совершать покупки без ожидания, пока определенная сумма накопится.

Если такая карта была утеряна владельцем, то требуется принять незамедлительные меры:

  1. Первое, что требуется от владельца – провести поиск пластика по личным вещам, в машине и квартире.
  2. Если карта не найдена, то требуется ее заблокировать, чтобы не допустить мошеннических действий со счетом.
  3. После чего требуется явиться в отделение банка с паспортом, проконсультироваться с менеджером.
  4. По выданному образцу потребуется написать заявление, после чего начнется процесс перевыпуска пластика.

Если на карте был оформлен займ, или лежали личные средства клиента, то они останутся нетронутыми – ими можно воспользоваться в онлайн банкинге или снять наличные в кассе банка.

Чем опасна потеря кредитной карты

Если был установлен факт потери кредитки, то стоит незамедлительно принять меры, ведь ситуация с потерей такого пластика может быть очень опасной. Если такая карта попадает в руки к мошенникам, то все доступные кредитные средства будут моментально с нее сняты, при этом владелец карты окажется должником перед банком.

Нередко потеряв кредитку люди впадают в панику, осознавая, что их кредитный лимит может быть обнулен. Такая ситуация требует быстрых и четких действий, мгновенной блокировке при малейшем подозрении на пропажу, ведь человек может даже не подозревать, что с его карты были сняты кредитные средства, за них начисляется пеня и делает долг непомерным.

Перевыпуск зарплатной карты Сбербанка при утере

Досрочный перевыпуск зарплатной карты может быть обусловлен различными факторами, такими как переезд, утеря или поломка пластика. В тех ситуациях, когда клиент обращается в отделение с фактом того, что карта потеряна, он должен написать запрос на восстановление. Предварительно прошлый банковский продукт блокируется и считается недействительным.

Снять деньги можно в кассе отделения, обратившись в нее с паспортом. Через две-четыре недели можно вновь посетить банк и запросить новую карту и пин-код к ней.

Читать еще:  Разрешен ли обгон по двойной сплошной линии

Что делать, если потерял молодежную карту Сбербанка

Не исключено, что даже самый внимательный пользователь может оставить свою карточку в банкомате или магазине, также она может случайно выпасть из кошелька или кармана. Процедура восстановления молодежного пластика такая же, как и для других карт, то есть от владельца потребуется:

  • провести блокировку;
  • написать заявление;
  • подождать отведенный срок.

После того, как была подана заявка на получение нового продукта, даже если клиент нашел свою старую карту, ее следует отдать сотрудникам банка, чтобы они уничтожили пластик на ваших глазах. В целях безопасности лучше использовать новую с обновленным пин-кодом и сроком годности.

Утеряна пенсионная карта Сбербанка, что делать

Перед тем, как закрывать карту стоит убедиться, что она действительно утеряна, а не завалилась куда-нибудь в сумку или под кресло. Пенсионные карты оформляются быстро, также происходит и их перевыпуск – алгоритм действий везде одинаковый.

Если на счету оставалась пенсия, то ее можно получить в отделении, обратившись в кассу и предоставив сотруднику свой паспорт. Также карту можно заказать на сайте Сбербанка, для этого нужно:

  • зайти на сайт;
  • выбрать пункт «карты»;
  • найти раздел «перевыпуск карт»;
  • выбрать необходимый пластик и заполнить все поля по инструкции, которая появится на мониторе;
  • по истечению срока отправиться в отделение на получение.

Главное в такой ситуации сохранять предельное спокойствие и последовательно выполнять инструкции сотрудников банка.

Читайте много полезной информации в статье о социальной карте от Сбербанка Социальная карта Сбербанка

Что могут сделать с потерянной картой Сбербанка

Нередко банковские карты попадают в руки к третьим лицами, которые могут оказаться не столь совестливыми и попробовать совершить мошеннические действия. Потерянной картой можно оплатить покупки в некоторых интернет-магазина – иногда от клиента требуют лишь данные, которые есть на самом пластике и больше никакого подтверждения. Если карта бесконтактная, то ее стоит немедленно блокировать, так как третье лицо беспрепятственно сможет расплатиться ей в любых магазинах.

Особенно опасно терять кошелек, в котором были карты и записанные пароли – в таких случаях мошенников и вовсе ничего не останавливает.

Многие лица, задаются вопросом, как найти карту Сбербанка, если потерял ее, но на деле, в большинстве ситуаций, вернуть пропажу будет очень сложно. Если поиски не увенчались успехом, то не стоит жалеть – необходимо срочно заняться блокировкой пластика, это поможет сохранить средства на счету в безопасности. На сегодняшний день восстановить банковский продукт очень легко, для этого не требуется прилагать колоссальных усилий – достаточно сходить в отделение или зайти на сайт Сбербанка и заказать перевыпуск.

(Пока оценок нет)

Потерял кредитную карту Сбербанка: что делать и как восстановить в 2020 году

Кредитки плотно вошли в жизнь современных людей. А карты Сбербанка – самые популярные у россиян. Кредитные карточки являются ключом к заемным деньгам, позволяют экономить на кэшбэке и т. д. Но небольшой кусочек пластика легко забыть или его могут украсть мошенники. Каждый держатель должен знать, что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка и какие последствия могут наступить для него.

Нужно ли беспокоиться

Если клиент потерял кредитную карту Сбербанка, что делать, он должен знать в любой момент. Ни в коем случае нельзя впадать в панику. Кредитные карты Сбербанка, как и любого другого, достаточно хорошо защищены от злоумышленников, но все же надо действовать оперативно. От этого зависит, будут ли человека ждать какие-либо дополнительные потери.

Причин, почему нельзя ничего не делать, если потерял кредитную карту Сбербанка несколько:

  • Утерянный пластик даже без ПИН-кода позволяет сделать покупки. Бесконтактным способом можно оплачивать товары в магазинах, а некоторые крупные сайты позволяют проводить покупки без подтверждения по SMS. Если клиент вовремя не сообщил в финансовое учреждение, что кредитная карта Сбербанка утеряна, то платить по кредиту придется ему.
  • Потерянная карта может оказаться в руках мошенников. Они могут использовать пластик не только для кражи кредитных средств, но и для совершения различных незаконных операций. Доказать, что была утеряна кредитная карта и ей воспользовались другие легко только при своевременном обращении в банк.
  • Отсутствие доступа к заемным деньгам. Клиент часто может потерять кредитную карту в самый неподходящий момент, когда он рассчитывал на средства банка. После того как он восстановит кредитку он сможет ими вновь пользоваться.

Порядок действий

Если клиент потерял кредитный пластик Сбербанка, то ему надо действовать максимально оперативно. Это позволит избежать финансовых потерь и быстро восстановить доступ к деньгам. Единственное, что нельзя делать – паниковать и переживать.

Клиенту надо сделать 3 действия, если он потерял кредитку:

  1. Заблокировать карточку.
  2. Заказать перевыпуск пластика.
  3. Получить новый пластик и активировать его (при необходимости).

Блокировка карточки

Еще до того, как восстановить клиенту кредитную карту Сбербанка, ее надо заблокировать. Делать это надо максимально быстро после обнаружения, что пластик потеряли. Существует 4 способа заблокировать карточку:

  • Обращение в офис с паспортом.
  • Использование приложения или веб-кабинета Сбербанка Онлайн.
  • Телефонный звонок по номеру 900.
  • SMS на сервисный телефон 900.

Наиболее оперативно заблокировать карточку можно по SMS. Эта возможность доступна даже при отсутствии доступа в интернет. Клиенту достаточно набрать в тексте СМС слово Blokirovka, через пробел указать 4 последние цифры в номере пластика, а далее через пробел – цифру «0» (при краже – цифру «1»). Готовое сообщение надо отправить на сервисный телефон 900.

Если есть доступ в интернет со смартфона и на нем установлено приложение Сбербанк Онлайн, то владелец может оперативно заблокировать кредитную карту через него. Для этого надо выполнить следующие действия:

  1. Открыть приложение и пройти авторизацию по короткому паролю или отпечатку пальца.
  2. Выбрать нужную кредитную карту в списке.
  3. В меню выбрать «Заблокировать» и подтвердить операцию.

Сразу после подтверждения блокировки делать любые операции по кредитке будет бесполезно. Они будут отклонены банком.

Перевыпуск

Потерять карточку рискует даже самый ответственный человек. Но к использованию кредиток люди привыкают быстро и, естественно, что у них возникает вопрос о том, что делать и как восстановить пластик. Поможет в этом перевыпуск карточки. Для владельцев всех кредитных карт Сбербанка он осуществляется бесплатно.

Замечание. Делать перевыпуск клиентам приходится в некоторых других ситуациях, например, при изменении личных данных.

Заказать перевыпуск можно следующими способами:

  • При личном обращении в банк. Надо предъявить сотруднику паспорт и подписать заявление.
  • По телефону 900. Потребуется пройти идентификацию, назвав данные удостоверения личности и кодовое слово.
  • Через онлайн-банк или приложение. В разделе «Карты» надо выбрать пункт «Перевыпуск», указать причину, нужный пластик и подтвердить заказ кодом из SMS.

Замечание. Подробно про процедуру перевыпуска можно прочитать в отдельной статье на портале – «Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит».

Активация новой карты

Изготавливают новую карточку в течение 5-15 дней. Точные сроки зависят от региона, где планируется получить ее. В крупных областных центрах пластик готов обычно уже через 3-5 дней, а в небольших удаленных поселках его приходится ждать до 2-3 недель. По готовности карточки клиенту присылают SMS-уведомление.

Получить новую кредитную карточку можно в офисе Сбербанка. При этом потребуется предъявить паспорт. Сотрудники сразу же предложат установить ПИН-код. Он нужен, чтобы делать покупки в магазинах (на сумму от 1000 рублей), снимать наличные и в некоторых других ситуациях.

По просьбе клиента специалисты банка могут сразу активировать кредитку. Делать это необязательно. Она автоматически начнет работать через 24 часа. Клиент также может всегда самостоятельно выполнить активацию. Сделать это можно через банкоматы Сбера. Достаточно просто запросить баланс.

Замечание. Подробнее о том, нужно ли делать активацию новой карточки можно узнать в статье «Нужно ли активировать кредитную карту Сбербанка и как это сделать».

Можно ли восстановить старую

Нередко карточка привязана к различным аккаунтам или у держателя настроены автоплатежи на сайтах поставщиков услуг. В этом случае, если пластик был утерян, то после получения нового придется делать дополнительные движения. Потребуется везде заменить данные старой кредитной карты на новые реквизиты. Это отнимает время и у клиентов возникает вопрос о том, можно ли не делать новый пластик, а восстановить старый.

Сбербанк строго запрещает делать новые кредитные карты взамен утерянных со старыми реквизитами. Это связано с безопасностью. Неизвестно, в чьих руках окажется старый пластик. Если его данные будут совпадать с реквизитами новой карточки, то мошенники смогут спокойно ими воспользоваться для кражи денег, например, через сайты, не имеющие поддержки 3D Secure.

Если нашел старую карточку

Потерять кредитную карту держатель может дома или в местах, где ему ее могут вернуть. Довольно часто люди начинают искать кредитку. Вместо того чтобы заблокировать ее и заказать новую. Это большая ошибка и делать так не рекомендуется.

Если держатель потерял кредитку, то дорога каждая минута. Вероятность, что она окажется в руках недобросовестных людей, велика, это может привести к финансовым потерям. Надо максимально быстро заблокировать карту и начать делать новую.

В ситуации, когда держатель сначала потерял кредитку, а затем нашел ее, перевыпуск по-прежнему является обязательным. Мошенники могут скопировать карточные реквизиты и воспользоваться ими позднее.

Найденную заблокированную карту можно отнести в офис Сбербанка и попросить сразу уничтожить. Также можно самостоятельно разрезать пластик и выкинуть его.

Правила безопасности

Соблюдение простых правил безопасности поможет снизить вероятность потерять деньги при утрате кредитки Сбербанка или вовсе избежать этой неприятности. Каждый держатель должен ознакомиться с ними и стараться их не нарушать. Ведь именно он заинтересован в сохранности средств.

Основные правила безопасности:

  • Нельзя хранить ПИН-код вместе с кредиткой и тем более записывать этот код на ней. Если клиент потерял вместе карту и ПИН-код, то он может лишиться денег очень быстро. Нашедшему пластик мошеннику достаточно будет воспользоваться банкоматом. Оспорить подобные операции практически невозможно, ведь держатель нарушил все нормы безопасности, когда потерял одновременно ПИН-код и кредитку.
  • Нельзя передавать CVV-код третьим лицам. Владелец может лишиться денег не только если он потерял кредитку, но и при краже ее реквизитов. Если данные могли стать известны постороннему даже только потенциально, надо обязательно перевыпустить карту. Делать это можно бесплатно и лучше не откладывать.
  • Правилами Сбербанка и платежной системы запрещено передавать кредитку другим лицам. Держатель будет платить по кредиту, независимо от того, какие операции совершит по ней другой человек. Кроме того, другие люди также могут потерять карточку. Далеко не факт, что об этом владелец узнает быстро и сможет сделать все необходимое, чтобы избежать финансовых потерь.
  • ПИН-код лучше запомнить. Допускается его записать и хранить в надежном месте. Если владелец потерял ПИН-код, то он может сменить его через приложение Сбербанка для смартфонов. Делать перевыпуск в этом случае необязательно.
  • Каждый держатель кредитки может потерять ее и должен знать, что делать в этой ситуации.
  • Если клиент потерял карточку, то ему надо максимально быстро заблокировать ее и заказать новую.
  • Соблюдение элементарных правил безопасности позволит свести к минимуму потери или вовсе избежать их, даже если клиент потерял карточку.
Читать еще:  3 Ндфл возврат налога

Полезно? Сохраните у себя и поделитесь с друзьями. На портале вы также может проконсультироваться у юриста по различным вопросам.

Интересные предложения по кредиткам других банков

Ниже мы собрали самые популярные предложения по кредитным картам от других банков. Для оформления нажмите кнопку «Подробнее».

Как восстановить карту Сбербанка?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время. Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск. Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

  • Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
  • Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

  • Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
  • Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат. При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям. Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Потерялась карта Сбербанка — что делать?

Что делать при утере карты Сбербанка?

Обращение в банк для подачи заявления на перевыпуск карты

После заполнения заявления об утере карты Сбербанка, нужно определиться с дальнейшими действиями:

  • можно перевыпустить карту, привязав к ней старый счет;
  • оформить новую (можно выбрать другую платежную систему), привязав к ней старый счет;
  • расторгнуть договор с банковским учреждением и снять деньги со счета.

Определившись с вариантом, следует подать соответствующее заявление. Если выбран первый или второй вариант, придется подождать процедуру перевыпуска. Новая карта будет готова приблизительно через 10-15 дней. Если в этот период понадобятся деньги или операции с ними, всегда можно обратиться в отделение. Банковский работник обналичит счет карты или осуществит необходимые транзакции.к содержанию ↑

Способы блокировки утерянной карты Сбербанка

Существует несколько способов блокировки карты Сбербанка. Самый распространенный вариант — закрыть доступ к карте, позвонив в банк на следующие номера:

  • горячая линия: 8-800-555-5550. Звонить можно с любого телефона, городского или сотового;
  • техническая поддержка для клиентов, находящихся в международном роуминге: 7-495-500-5550.

Позвонив в Центр поддержки, следует заказать услугу, следуя подсказкам службы автоматического информирования или дождаться соединения с оператором. Для этого необходимо нажать 0 и озвучить свою просьбу.

Осуществить процедуру блокировки можно и самостоятельно. Для этого можно:

    Отправить соответствующее SMS-сообщение на номер 900. Для блокировки карты есть специальные слова-команды. Держателю карты необходимо отправить сообщение на номер 900, указав следующее: БЛОКИРОВКА, четыре последние цифры карты, 0. Цифра «0» означает, что карта потеряна. Четыре последние цифры карты можно не указывать, если она единственная. Допускается также написание команды английскими буквами или цифрами: BLOCK, BLOKIROVKA, 03.

Читать еще:  Проверить штрафы юр лица

Налагается ли штраф за потерю карты?

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка в зависимости от типа

  • очередная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: 150 руб.

Пенсионная карты «МИР»:

  • очередная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: 30 руб.

Дебетовые карты Visa Gold / MasterCard Gold, «Подари жизнь», «Аэрофлот»:

  • очередная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: без комиссии.

Maestro Momentum и Visa Electron Momentum:

  • очередная процедура перевыпуска карты: не осуществляется;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: не осуществляется;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: не осуществляется.

MasterCard Platinum и Visa Platinum:

  • очередная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • досрочная процедура перевыпуска карты: без комиссии;
  • в случае потери карты, изменения личных данных, утраты ПИН-кода: без комиссии.

к содержанию ↑

Утеря зарплатных или кредитных карт Сбербанка

При потере кредитной карты, вопрос решается при личном обращении в отделение Сбербанка. На период изготовления новой пластиковой карты, клиенту разрешается пользоваться заемными средствами в виде наличных. Для этого надо обратиться в банк и снять всю величину ссуды или определенную ее часть.

При утере кредитной карты сохраняется и денежный остаток, и задолженности по ней. Если за это время нужно внести оплату по ссуде, деньги на счет зачисляются с помощью банковского работника. Новую кредитную карту можно будет получить через 14-30 дней.

В случае кражи или потери пластиковой карты Сбербанка, предназначенной для перечисления зарплаты, следует использовать инструкцию выше. Алгоритм действий абсолютно схож, за единственным исключением: необходимо указать, что карта зарплатная. Если будет возможность, сотрудники предложат написать заявление на получение заработной платы за данный месяц через свою компанию.

Если пластиковая карта заказывается в Сбербанка в первый раз, то после процедуры активации, желательно подключить сервис СМС-информирования. Данная услуга поможет держать баланс карты под контролем, а также проводить дополнительные финансовые операции без посещения отделения Сбербанка.

Как восстановить Молодежную карту Сбербанка?

Даже самый внимательный клиент банка может потерять свою карту. Такая ситуация приносит владельцам понятный дискомфорт. В этом случае необходимо будет обратиться в отделение, чтобы восстановить молодежную карту Сбербанка.

Важно учитывать, что при краже карты можно лишиться всех накопленных средств. Недобросовестные граждане могут расплатиться ею за покупки в интернете. Именно поэтому при обнаружении пропажи необходимо сразу же принимать меры. Рассмотрим, что делать, если потерял молодежную карту Сбербанка, и как ее восстановить.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Если человек обнаружил пропажу своей карточки, то для страховки ее следует заблокировать. В случае нахождения карты ее можно будет активировать в любой момент.

Если карточки дома нет, предусмотрен пере выпуск ее в отделении банка.Рассмотрим все способы блокировки молодежной карточки.

Блокировка по телефону

Каждый клиент Сбербанка должен знать номер горячей линии. Запомнить его очень просто: 8-800-555-555-0. Менеджеры горячей линии помогут решить вопросы любого характера.

Слушателю необходимо внимательно слушать автоответчик и четко следовать инструкциям.

При контакте с оператором может потребоваться озвучивание следующей информации:

  1. ФИО. Это обязательный пункт.
  2. Паспортные данные: серия и номер паспорта, кем и когда выдан, место прописки.
  3. Кодовое слово. Это обязательный ответ на вопрос. Кодовое слово назначается клиентом в момент заключения договора с банком. Слово нужно придумывать таким, которое с чем-то ассоциируется, и забыть его невозможно.
  4. Данные об утерянной карточке. Это потребуется в том случае, если у клиента открыто сразу несколько банковских продуктов.

Важно грамотно и правильно сообщать данные, чтобы не вызывать сомнений у оператора.

Блокировка через Сбербанк Онлайн

Если клиент или клиентка потеряла Молодежную карту Сбербанка, то заблокировать ее можно через Личный кабинет Сбербанка Онлайн. Здесь можно как открывать, так и блокировать счета, совершать переводы, оплачивать услуги.

Инструкция по блокировке очень проста:

  1. Перейти в Личный кабинет, указав логин и пароль.
  2. В перечне всех карт и счетов выбрать интересующий.
  3. Нажать «Заблокировать».

Если карточка все же найдена, но не перевыпущена, то восстановить ее можно таким же способом.

Блокировка через Мобильный банк

Еще один простой способ блокировки Молодежной карты, если она утеряна – это блокирование через Мобильный банк.

Сделать это достаточно просто, если:

  • подключен Мобильный банк;
  • известны необходимые команды;
  • известны последние четыре цифры карточки.

Для проведения операции необходимо:

  1. Отправить СМС с текстом: БЛОКИРОВКА ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры пластиковой карты.
  2. Слово «блокировка» разрешается заменить на БЛОК, BLOK, 03, BLOKIROVKA.
  3. Важно правильно указывать последние цифры карты.
  4. Дальше после указания ХХХХ обязательно озвучить причину блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – забыта в банкомате, 3 – другая причина.
  5. На привязанный номер мобильного поступит СМС с подтверждением, где указывается код. Его потребуется отправить в ответном СМС.

При команде 2 и 3 карточку можно восстановить, а в остальных случаях необходим только перевыпуск.

Еще один способ заблокировать карту – обращение в офис банка. Менеджер примет заявление о блокировке, а также даст рекомендации относительно дальнейших действий.

Здесь же можно заказать выпуск нового продукта.

Документы для перевыпуска

Теперь вам известно, что делать, если потерял молодежную карту Сбербанка. Стоит рассмотреть, как заказать перевыпуск продукта. Клиенту потребуется обратиться в отделение, иметь при себе паспорт и заявление с указанием причины, почему требуется перевыпуск карты.

Молодежная карточка восстанавливается гораздо дольше, чем моментальная карта. Получить новую можно будет только спустя 10-14 суток.

О ее готовности клиент оповещается посредством СМС или звонком по телефону. Новая карточка будет иметь новый номер, но будет привязана к старому счету.

Что делать, если карта забыта в банкомате?

Могут возникать ситуации, когда клиент забывает карту в терминале самообслуживания. Если человек забывает ее в банкомате, то карта поглощается устройством в течение 45 секунд. В таком случае нет необходимости ее перевыпускать.

Чтобы получить свой финансовый инструмент, потребуется обратиться в то подразделение Сбербанка, которое занимается обслуживанием данного устройства.

Клиент пишет письменное заявление на изъятие платежного инструмента из терминала. Получить свою карточку обратно возможно в день утраты.

Если же держатель карты не помнит, в каком терминале была забыта карта, или она использовалась в устройстве другого банка, то потребуется ее восстановление.

Как правило, после разгрузки устройства самообслуживания карточка хранится в отделении банка в течение двух недель. Спустя это время карточка уничтожается.

Что делать, если на счету остались деньги?

Если на утерянной молодежной карточке остались деньги, то блокировка – это необходимый шаг. Эта процедура позволит избежать снятия средств недобросовестными людьми. Второй важный шаг – получение информации об остатке на карте. При помощи этого можно уточнить, были ли сняты средства мошенниками.

Если баланс был положительным, следует в офисе написать заявление о желании снять наличку с заблокированной карты. Для этого нужно представить менеджеру запрашиваемую информацию и документы. После проверки всех данных банк выдает запрашиваемую сумму через кассу. Но данная процедура может занять не один день.

Восстановление карты онлайн

Многие клиенты задаются вопросом, как восстановить молодежную карту Сбербанка при потере? Сбербанк дорожит каждым клиентом, поэтому старается сделать сотрудничество максимально комфортным. Сейчас восстановить карточку можно через интернет.

Для выполнения этой процедуры нужно перейти в Личный кабинет Сбербанк Онлайн и совершить такие действия:

  • зайти в раздел «Карты» в общем меню;
  • из всего перечня карточек выбрать нужную, кликнуть по ней и выбрать «Перевыпуск карты»;
  • в новом окне указать все запрашиваемые сведения и причину обращения;
  • выбрать ближайшее отделение, где будет удобно забрать карту;
  • подтвердить операцию.

Действия подтверждаются путем введения кода из СМС-сообщения. Перевыпуск по времени занимает две недели. Также клиенты задаются вопросом, сколько стоит восстановить молодежную карту Сбербанка. Эта процедура платная. Стоимость восстановления дебетовой карты — 60 рублей, а кредитных – 150 рублей.

Восстановление ПИН-кода

Если человек столкнулся с проблемой утери ПИН-кода, необходимо рассматривать вариант перевыпуска. Обусловлено это сокрытием данных от банковских сотрудников. В базе код хранится в виде шифра, который распознается только при введении некоторых параметров в устройстве самообслуживания.

Это является мерой безопасности, так как ПИН-код используется только в терминалах. Для оплаты покупок в интернете код не нужен.

Выдается ПИН-код в конверте с карточкой. Его никто не знает, кроме клиента. В целях безопасности код следует хранить в недоступном для третьих лиц месте. Замена ПИН-кода очень схожа с процедурой восстановления карты. Единственное отличие – указывается причина утери ПИН-кода.

Способы разблокировки карты

Иногда владельцы карточек невнимательны и спустя некоторый период времени находят карточку дома, в сумке или в другом месте. Но до этого момента карта уже была заблокирована по инициативе клиента.

Многие задаются вопросом, что делать в таком случае, и как разблокировать карту, чтобы продолжить ею пользоваться.

Есть несколько способов разблокировки карты Сбербанка:

  1. В отделении банка. Самый надежный и простой способ разблокировки добровольно заблокированной карты – личное обращение в отделение банка. Восстановление работоспособности карточки осуществляется по заявлению клиента с предъявлением паспорта. В особо сложных ситуациях при необходимости предъявляются документы, подтверждающие совершение спорных операций.
  2. Звонок оператору колл-центра. Разблокировать карточку таким образом можно только в том случае, если она найдена владельцем. Потребуется подтвердить свою личность, указав ФИО, кодовое слово, придуманное при подписании договора, данные паспорта. Если необходимо будет, то менеджер задаст дополнительные вопросы. Если у сотрудника возникнет какое-либо подозрение, то в разблокировке карты будет отказано, и потребуется лично обратиться в офис Сбербанка.
  3. Сбербанк Онлайн. Если карта была заблокирована при подозрении на кражу лично клиентом, но впоследствии найдена, то разблокировать ее возможно через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно перейти в соответствующий раздел, выбрать искомый продукт, кликнуть по нему и нажать «Разблокировать». Действия подтвердить кодом из СМС.

Необходимо ориентироваться по ситуации, и лучше во избежание неприятностей обращаться в отделение банка.

Заключение

Каждый клиент должен быть бдительным и внимательно относиться к своим картам. По возможности рекомендуется пользоваться новой услугой, подразумевающей оплату покупок без карточки.

Важно быть финансово грамотным. Если избежать кражи или утери не удалось, то необходимо в срочном порядке провести блокировку. Это позволит избежать мошеннических действий недобросовестных лиц. По крайней мере, удастся сохранить средства, которые есть на счету.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector